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强化培训 提升话务平台综合服务素质

发表时间：2016/12/13　　　　文章出处：泰华燃气

      为切实提高公司用户呼叫平台接线话务员业务能力，科学解答用户在燃气使用过程中发生的各种异常情况，正确指导用户安全用气、合理用气，公司充分利用工余间隙加强对话务员培训，就燃气使用、燃具配置安装等方面知识的宣传教育等分别进行书面试卷测试，进一步提升话务员综合服务素质。